Handelsbetingelser
Følgende handelsbetingelser gælder ved handel på BlueChimney webshop:
Bestilling og betaling
Du kan bestille produkter fra Blue Chimney ApS på vores webshop www.bluechimney.dk
Når du bestiller varer på vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail på det du køber. Denne ordrebekræftelse bedes du gemme, idet den kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation.
Når varen er afsendt fra vores lager, vil du modtage en faktura, der skal betales efter 8 dage. Hvis du vælger at benytte dig af ”14 dages prøveperiode”, vil du modtage end faktura efter 14 dage fra modtagelse af BlueChimney, som forfalder til betaling i løbet af 8 dage. Hvis du vælger at returnere din BlueChimney, faktureres du selvsagt ikke, men du skal selv betale returfragten.
Priser
Alle vores priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms og andre afgifter. Den gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på hjemmesiden for den pågældende vare. Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser ekskl. Grønland og Færøerne.
Der tages forbehold for pris- og afgiftsændringer, prisfejl og udgåede eller udsolgte varer.
Levering
Leveringen sker fragtfrit ved køb på mere end kr. 1.000. Ved køb under kr. 1.000 er prisen for fragt kr. 100 inkl. moms.
Pakken sendes med GLS og i enkelte lande GLS underleverandører. Leveringstidsrummet er i hverdagene mellem kl. 8-17.
Hvis modtager ikke er hjemme på afleveringstidspunktet, tager GLS pakken med tilbage til nærmeste pakkeshop/terminal og lægger samtidig en besked hos modtager med instrukser omkring afhentning. Er pakken ikke afhentet/afleveret indenfor 14 dage fra første leveringsforsøg, returneres pakken automatisk til Blue Chimney ApS. Skal pakken på ny gensendes, afregnes kunden for erstatningsfragten. Er pakken ikke ankommet inden for nedennævnte leveringstider, har kunden pligt til at kontakte Blue Chimney ApS indenfor 8 dage.
Ved modtagelse skal pakken straks kontrolleres for eventuelle skader og mangler. Har pakken mod forventning været åbnet eller er pakken og indholdet på anden måde synligt beskadiget, skal modtageren enten afvise at modtage eller med forbehold kvittere for modtagelse. Har modtager taget imod forsendelsen under forbehold, og hvis produktet samtidig konstateres skadet, skal modtager indenfor 48 timer efter modtagelse reklamere overfor Blue Chimney ApS for at bevare erstatningsgarantien. Dette gælder også ved ikke synlige skader. Både ved synlige og ikke-synlige skader skal modtager dokumentere skaden i form af billeder af skaden og emballagen. Herudover skal ordrenummer og forsendelsesnummer også fremgå af reklamationen for hurtigere ekspedition.
Blue Chimney ApS leverer i Danmark via GLS, hvor leveringstiden er 1-3 arbejdsdage fra bestilling. Leveringspriserne og leveringsbetingelserne er kun gældende inden for Danmarks grænser ekskl. Grønland og Færøerne. I tilfælde af levering til Grønland eller Færøerne bedes kunden kontakte Blue Chimney ApS for en leveringspris.
Fortrydelses- og returret
Ifølge dansk lov har du ret til at fortryde og returnere dit køb senest 14 dage efter, du har modtaget varen. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Varen skal returneres i original emballage sammen med en kopi af din ordrebekræftelse.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til vores distributør:
Rustfri DK A/S Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov
Du skal selv betale for at sende varen retur.
Hvis varen opfylder kravene om fortrydelses- og returret, vil du få dine penge tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen. Det beløb, som du får refunderet er såvel betalingen for den pågældende vare samt eventuelle leveringsomkostninger. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller til din bankkonto.
Du kan fortryde et køb ved:
– at nægte at modtage varen,eller
– at returnere varen til vores distributør, Rustfri DK A/S. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr.efterkrav.
Ved spørgsmål kontakt Blue Chimney ApS på tlf.: 70 70 77 22 eller via info@bluechimney.dk
Har du returneret varen, vil du få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du inden for 2 år kan påberåbe dig fejl og mangler. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Reklamationsretten/garantien dækker dog ikke skader forårsaget af forkert installation og brug af BlueChimney.
Eventuelle fejl eller mangler ved det modtagne skal påberåbes inden for rimelig tid efter, at de er konstateret. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Rustfri DK A/S
Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Reparation og omlevering
Såfremt varen viser sig at være behæftet med fejl eller mangler, påtager Blue Chimney ApS sig at udbedre disse inden for rimelig tid. Hvis det viser sig ikke at være muligt, eller Blue Chimney ApS ikke skønner det hensigtsmæssigt at reparere varen, påtager Blue Chimney ApS sig i stedet at levere en ny fejlfri vare efter modtagelsen af den defekte vare. Blue Chimney ApS påtager sig endvidere at refundere dine eventuelle dokumenterede udgifter forbundet med returneringen. Hvis hverken reparation eller omlevering er muligt, refunderer Blue Chimney ApS i stedet købesummen til dig, inkl. dine dokumenterede udgifter forbundet med returneringen.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Blue Chimney ApS. I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk
Ansvar
Blue Chimney ApS påtager sig ikke noget ansvar, ud over hvad der fremgår af ovennævnte punkter. Blue Chimney ApS kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader. Du er beskyttet af loven. Blue Chimney ApS indgår alle aftaler på dansk og efter dansk ret. Når du handler på www.bluechimney.dk gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler også reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven.
Ansvarsfraskrivelse og forbehold
Blue Chimney ApS tager forbehold for trykfejl i både priser og varebeskrivelse, moms- og afgiftsændringer samt forsinket eller mangelfuld levering som følge af force majeure begivenheder.
Behandling af personoplysninger
For at du kan indgå aftale med os på www.bluechimney.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Ansatte hos Blue Chimney ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.bluechimney.dk er Blue Chimney ApS.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.bluechimney.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Blue Chimney ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Blue Chimney ApS via e-mail aduroshop@aduro.dk.
Cookies
På www.bluechimney.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på www.bluechimney.dk hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.bluechimney.dk
Markedsføring
Oplysninger om kunder: Navn, adresse, e-mail mv. benyttes kun af Blue Chimney ApS til at opfylde din bestilling og informere dig om eventuelle uforudsete problemer med leveringen. Blue Chimney ApS videregiver i intet tilfælde dine oplysninger til tredjemand, og Blue Chimney ApS benytter heller ikke oplysninger til markedsføringsmæssige formål, medmindre du har accepteret dette.
Sletning af oplysninger
Oplysningerne vedrørende din bestilling samt eventuelle andre kundeoplysninger opbevares i 5 år, hvorefter oplysninger automatisk slettes, medmindre oplysningerne fortsat er relevante for Blue Chimney ApS f.eks. i forbindelse med opfyldelsen af nye ordrer eller lignende. Det sker for sikre korrekt håndtering af eventuelle reklamationer.
