Verkoopvoorwaarden

De volgende verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen in de BlueChimney-webshop:

Bestellingen en betalingen

Je kunt de producten van Blue Chimney ApS bestellen in onze webshop: www.bluechimney.dk.

Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, ontvang je per e-mail een orderbevestiging van je aankoop. Bewaar de orderbevestiging, want deze kan van belang zijn bij ruilen, retourneren of reclameren.

Als het artikel vanuit ons magazijn is verzonden, ontvang je een factuur, die binnen een week (8 dagen) betaald moet worden. Als je besluit je “proefperiode van 2 weken” te gebruiken, ontvang je na 2 weken (15 dagen) vanaf de ontvangst van het BlueChimney-product een factuur, die binnen een week (8 dagen) moet worden betaald. Als je ervoor kiest je BlueChimney te retourneren, ontvang je geen factuur, maar moet je de retourzending zelf betalen.

Prijzen

Al onze prijzen zijn in Deense kronen (DKK) en inclusief 25% btw en andere belastingen. De geldende prijs is de prijs die op de website voor het betreffende product wordt aangegeven op de dag van de bestelling. De prijzen gelden alleen in Denemarken (met uitzondering van Groenland en de Faeröer) en zijn onder voorbehoud van prijs- en belastingwijzigingen, prijsfouten en vervallen of uitverkochte artikelen.

Levering

Wij bieden gratis levering voor aankopen boven 1.000 DKK. Het pakket wordt verzonden door GLS, en in bepaalde landen door onderaannemers van GLS. De leveringsperiode is elke dag tussen 8 en 17 uur.

Als de ontvanger niet thuis is op het moment van de levering, brengt GLS het pakket terug naar het dichtstbijzijnde verzend/terminal en laat een bericht achter voor de ontvanger met afhaalinstructies.

Als het pakket niet binnen twee weken na de eerste afleverpoging is opgehaald/bezorgd, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar Blue Chimney ApS. Als het pakket opnieuw moet worden verzonden, worden de verzendkosten aan de klant in rekening gebracht. Als het pakket niet is aangekomen volgens de hieronder vermelde levertijden, moet de klant binnen een week (8 dagen) contact opnemen met Blue Chimney ApS.

Bij ontvangst moet het pakket worden gecontroleerd op schade en gebreken. Indien, tegen alle verwachtingen in, het pakket geopend is, of de inhoud zichtbaar beschadigd is, dient de ontvanger het pakket te weigeren of de ontvangst onder voorbehoud te bevestigen. Als de ontvanger het pakket onder voorbehoud heeft geaccepteerd en het artikel beschadigd is verklaard, moet de ontvanger de schade binnen 48 uur bij Blue Chimney ApS claimen om de compensatiegarantie te behouden. Dit geldt ook voor onzichtbare schade. Zowel in het geval van zichtbare als onzichtbare schade dient de ontvanger de schade te documenteren met foto’s van de schade en de verpakking. Bovendien moeten het bestelnummer en het verzendnummer in de schadeclaim worden vermeld voor een snelle afhandeling.

Blue Chimney ApS verzendt via GLS in Denemarken. De verzendtijd is 1-3 werkdagen na de besteldatum. De verzendkosten en voorwaarden gelden alleen in Denemarken (exclusief Groenland en Faeröer). Voor verzending naar Groenland en Faeröer wordt de klant verzocht contact op te nemen met Blue Chimney ApS over de verzendkosten.

Verzakingsrecht

Volgens de Deense wet heb je het recht om uiterlijk twee weken (14 dagen) na ontvangst van het artikel af te zien van je aankoop en deze terug te sturen. Het verzakingsrecht geldt alleen als het artikel in dezelfde staat en hoeveelheid wordt teruggestuurd.

Het verzakingsrecht vervalt dus als het artikel is gebruikt op een manier die de marktwaarde ervan duidelijk en aanzienlijk vermindert. Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd met een kopie van de orderbevestiging.

Als u uw aankoop wilt retourneren, moeten de artikelen worden verzonden naar onze distributeur:

Rustfri DK A/S
Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov

De verzendkosten voor geretourneerde goederen zijn voor rekening van de klant.

Als het artikel voldoet aan de voorwaarden voor het verzakingsrecht, krijg je uiterlijk twee weken (14 dagen) na ontvangst van het artikel je geld terug. De terugbetaling dekt de betaling van het betreffende artikel en de eventuele verzendkosten. Het bedrag wordt overgemaakt op de betaalkaart die je voor de aankoop hebt gebruikt of op je bankrekening.

Je kunt van een aankoop afzien door:
– het artikel te weigeren, of
– het artikel terug te sturen naar onze distributeur, Rustfri DK A/S. Let op: Wij accepteren geen pakketten die worden verzonden onder rembours.

Voor verdere vragen kun je contact opnemen met Blue Chimney ApS op tel. 70 70 77 22 of per e-mail: info@bluechimney.dk.

Wanneer je het artikel hebt geretourneerd en zodra wij het hebben ontvangen, ontvang je een e-mail met informatie over de verwerking van je afstand/claim.

Garantie

Voor alle producten geldt een garantie van 2 jaar. Dat betekent dat je gedurende 2 jaar aanspraak kunt maken op gebreken en tekortkomingen. Het artikel wordt dan gerepareerd, geruild, vergoed of afgeprijsd, afhankelijk van de specifieke situatie. Je claim moet in aanmerking komen en gerechtvaardigd zijn, en het gebrek mag niet zijn ontstaan door foutief gebruik van het artikel of ander schadelijk gedrag.
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuiste installatie en gebruik van BlueChimney.

Eventuele gebreken of tekortkomingen aan het voorwerp moeten binnen een redelijke termijn nadat ze ontdekt zijn geclaimd worden. Als je de claim binnen twee maanden na de ontdekking van het gebrek indient, is de claim tijdig. Als de claim in aanmerking komt en gerechtvaardigd is, vergoeden we uiteraard je verzendkosten binnen redelijke grenzen.

Stuur het artikel naar:
Rustfri DK A/S
Nøjsomhedsvej 1
4900 Nakskov
Denemarken

Als je het artikel terugstuurt, geef dan zoveel mogelijk details over het probleem. Let op: Wij accepteren geen pakketten die verstuurd worden met een rembourssysteem of iets dergelijks. Vergeet niet dat het artikel in de juiste verpakking moet worden teruggestuurd en zorg voor een verzendbewijs, zodat we je verzendkosten kunnen vergoeden.

Reparaties en herlevering

Als het product gebreken vertoont, verbindt Blue Chimney ApS zich ertoe de gebreken binnen een redelijke termijn te herstellen. Indien dit onmogelijk blijkt te zijn, of Blue Chimney ApS het niet opportuun acht het artikel te repareren, zal Blue Chimney ApS in plaats daarvan een nieuw artikel zonder gebreken verzenden na ontvangst van het gebrekkige product. Blue Chimney ApS verplicht zich verder tot het vergoeden van alle gedocumenteerde kosten die gemaakt zijn bij het terugsturen van het artikel. Als het onmogelijk is het artikel te repareren of opnieuw te leveren, zal Blue Chimney ApS het aankoopbedrag vergoeden, inclusief alle gedocumenteerde kosten die gemaakt zijn bij het terugsturen van het artikel.

Klachten

Wil je een klacht indienen over je aankoop, neem dan contact op met Blue Chimney ApS. Als we er niet in slagen een oplossing te vinden, dien dan een klacht in bij de Deense Raad voor consumentenklachten, als je aan de voorwaarden voldoet. Zie www.kfst.dk.

Aansprakelijkheid

Blue Chimney ApS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor andere dan de hierboven vermelde incidenten. Blue Chimney ApS kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirect verlies of schade. Je wordt beschermd door de wet. Blue Chimney ApS sluit alle overeenkomsten in het Deens, onder Deense jurisdictie. Wanneer je een aankoop doet op www.bluechimney.dk, zijn de Deense aankoopregels en contractregels van toepassing. Dit geldt ook voor consumentenaankopen. Als consument word je beschermd door de toepasselijke wetgeving, dat wil zeggen, in de eerste plaats het kooprecht en het consumentencontractenrecht.

Disclaimer en voorbehoud

Blue Chimney ApS maakt een voorbehoud voor drukfouten in zowel prijzen als productbeschrijvingen, veranderende BTW en belastingen alsmede vertraagde of foutieve levering als gevolg van overmacht.

Verwerking van persoonlijke gegevens

Om een overeenkomst met ons aan te gaan op www.bluechimney.dk, hebben we de volgende informatie nodig:

• Naam
• Adres
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Wanneer via onze website persoonsgegevens worden verzameld, zorgen we er altijd voor dat je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven, zodat je precies weet welke informatie wordt verzameld en hoe.
De werknemers van Blue Chimney ApS hebben toegang tot de over jou geregistreerde informatie. De entiteit die verantwoordelijk is voor de gegevensverwerking op www.bluechimney.dk is Blue Chimney ApS. Wij beschermen de persoonlijke gegevens van onze klanten niet door encryptie. Wij sturen de persoonlijke gegevens van onze klanten niet gecodeerd door. De aan www.bluechimney.dk verstrekte informatie wordt in geen geval bekendgemaakt of verkocht aan derden, en we leggen geen gevoelige persoonlijke informatie vast.

Als je bij Blue Chimney ApS bent geregistreerd, heb je het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook recht op toegang tot de informatie die over jou is geregistreerd, volgens de wet op de gegevensbescherming. Neem hiervoor contact op met Blue Chimney ApS via e-mail aduroshop@aduro.dk.

Cookies

Op www.bluechimney.dk worden cookies gebruikt om onze website en de functionaliteit ervan te optimaliseren en om je bezoek te vergemakkelijken. Je kunt cookies te allen tijde van je computer verwijderen. De procedure is afhankelijk van je specifieke browser.

Logboekstatistieken

Op www.bluechimney.dk gebruiken we logboekstatistieken. Dit betekent dat een statistieksysteem informatie verzamelt om een statistisch overzicht te vormen van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen, waar ze de website verlaten enz. De logstatistieken worden uitsluitend gebruikt om www.bluechimney.dk te optimaliseren.

Marketing

Klantgegevens (naam, adres, e-mail enz.) worden door Blue Chimney ApS alleen gebruikt om je bestelling af te ronden en je te informeren over onverwachte problemen tijdens de levering. Blue Chimney ApS zal in geen geval je persoonlijke informatie aan derden doorgeven. Evenmin zal Blue Chimney ApS jouw persoonlijke informatie zonder jouw toestemming gebruiken voor marketingdoeleinden.

Informatie verwijderen

Informatie over je bestellingen en andere klantinformatie wordt 5 jaar bewaard. Daarna wordt de informatie automatisch verwijderd, tenzij de informatie nog relevant is voor Blue Chimney ApS, bijv. voor de afhandeling van nieuwe bestellingen of om een adequate klachtenafhandeling te waarborgen.