GARANTIE

Gefeliciteerd met je nieuwe BlueChimney-schoorsteenventilator!

We hopen dat je veel plezier beleeft aan je BlueChimney. Mochten zich, tegen alle verwachtingen in, problemen voordoen met je BlueChimney, dan heb je gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum recht op garantie.

We vragen je vriendelijk op de hoogte te zijn van de volgende voorwaarden:

De garantie dekt het volgende niet:

  1. Schade veroorzaakt door onjuiste installatie of gebruik van BlueChimney.
  2. Schade veroorzaakt door ontbrekende aansluiting/contact met het elektriciteitsnet.
  3. Schade veroorzaakt door roet/onvoldoende reiniging.
  4. Montage of demontage in verband met reparaties tijdens de garantieperiode.
  5. Schade aan de houtkachel veroorzaakt door invloed van buitenaf of schade veroorzaakt door BlueChimney aan andere eigendommen.

Productienummer:

Je vindt het productienummer op het typeplaatje aan de onderkant van je BlueChimney.

 

Registratie van klachten

Wil je een klacht indienen, vul dan onderstaand formulier in.

Klachten worden pas in behandeling genomen als het formulier is ingevuld. Volgens de Deense wet op de verkoop van goederen geldt het recht om een klacht in te dienen gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum van de houtkachel, zoals vermeld op de aankoopbon.

Voordat je het klachtenformulier invult, moet je ervoor zorgen dat je over de volgende gegevens beschikt (eventuele gescande bestanden en afbeeldingen mogen niet groter zijn dan 2MB):

  • Foto 1: Een kopie van de aankoopbon
  • Foto 2: Volledige foto van de schoorsteen met BlueChimney
  • Foto 3: Volledige foto van de houtkachel

We streven ernaar om klachten zo snel mogelijk te verwerken en nemen uiterlijk drie tot vier werkdagen na ontvangst van je klacht contact met je op. Je ontvangt een ontvangstbewijs voor je vraag, gevolgd door een antwoord per e-mail.

Belangrijk: alle velden met een sterretje (*) moeten worden ingevuld voordat je het klachtenformulier opstuurt.