Garanti
Tillykke med din nye BlueChimney røgsuger.
Vi håber, at du får fuld glæde af den BlueChimney. Skulle der mod forventning opstå problemer med din BlueChimney, er du dækket af vores reklamationsret i 2 år fra købsdato.
Vi beder dig om at være opmærksomme på følgende forhold:
Garantien dækker ikke:
- Skader forårsaget af forkert installation og brug af BlueChimney.
- Skade som følge af manglende tilslutning/kontakt til el-nettet,
- Skader som følge af tilsodning/manglende rensning.
- Montering eller demontering ved reparation indenfor garantiperioden.
- Skader på brændeovnen opstået ved ydre påvirkninger eller skader forårsaget af BlueChimney på andre genstande.
Produktionsnummer:
Du finder produktionnummeret på typeskiltet nederst på BlueChimney.
Reklamationsregistrering
Ønsker du at oprette en reklamation, bedes du udfylde reklamationsformularen som du finder her.
Reklamationer behandles kun på baggrund af en udfyldt formular. I henhold til købeloven gælder reklamationsretten i to år fra købsdato af brændeovnen, og købskvittering med dato gælder som bevis.
Inden du udfylder reklamationsformularen, skal du sikre dig følgende (scannede filer og billeder må maks. fylde 2MB stykket):
- Foto 1: En kopi af din købskvittering
- Foto 2: Helhedsbillede af skorstenen med BlueChimney
- Foto 3: Helhedsbillede af brændeovnen
Vi behandler reklamationen hurtigst muligt, og du vil blive kontaktet senest tre til fire hverdage efter, at vi har modtaget din reklamation. Du vil modtage en kvittering for din henvendelse og efterfølgende et svar per e-mail.
Vigtigt: alle felter med * skal udfyldes for at sende reklamationsformularen.
