GARANTIE
Félicitations pour l’achat de votre nouvel aspirateur de fumées BlueChimney
Nous espérons que vous profiterez bien de votre BlueChimney. En cas de problème, contre toute attente, avec votre BlueChimney, vous êtes couvert par notre garantie pendant 2 ans à compter de la date d’achat.
Nous vous demandons de prendre connaissance des conditions suivantes :
La garantie ne couvre pas :
- Dommages causés par une mauvaise installation et utilisation du BlueChimney.
- Dommages dus à l’absence de raccordement / contact avec le réseau électrique,
- Dommages dus à la suie / à l’absence de nettoyage.
- Montage ou démontage lors de la réparation pendant la période de garantie.
- Dommages causés au poêle par des influences extérieures ou dommages causés par le BlueChimney à d’autres objets.
Numéro de fabrication :
Vous trouverez le numéro de fabrication sur la plaque signalétique tout en bas sur le BlueChimney.
Enregistrement des réclamations
Si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez remplir le formulaire de réclamation que vous trouverez ici.
Les réclamations ne sont traitées que sur la base d’un formulaire dûment rempli. Conformément au droit de la vente, le droit de réclamation s’applique pendant deux ans à compter de la date d’achat du poêle, le reçu d’achat avec date faisant foi.
Avant de remplir le formulaire de réclamation, assurez-vous de ce qui suit (les fichiers numérisés et les images ne doivent pas dépasser 2 Mo chacun) :
- Photo 1 : Une copie de votre reçu d’achat
- Photo 2 : Vue d’ensemble du conduit de fumée avec le BlueChimney
- Photo 3 : Vue d’ensemble du poêle à bois
Nous traiterons la réclamation dans les plus brefs délais et vous serez contacté dans les trois à quatre jours ouvrables suivant la réception de votre réclamation. Vous recevrez un accusé de réception de votre demande et ensuite une réponse par e-mail.
Important : tous les champs avec * doivent être remplis pour envoyer le formulaire de réclamation.
